網(wǎng)卡故障是有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)最常見(jiàn)的原因之一。一旦網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，將會(huì)導(dǎo)致連接速度慢、連接斷斷續(xù)續(xù)甚至丟失或無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)，因此若想保持網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，則必須學(xué)會(huì)解決網(wǎng)卡故障。

網(wǎng)卡硬件故障及解決方法

當(dāng)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障無(wú)法工作時(shí)，首先可以對(duì)硬件故障進(jìn)行排除并解決。如下：

第一，檢查所有物理連接，確保所有網(wǎng)線(xiàn)和光纖以及網(wǎng)卡都牢固且正確地插在端口或者插槽中。若是檢查無(wú)松動(dòng)且所有連接皆正確，您可以嘗試將網(wǎng)卡撥出重插。若重插也無(wú)法連接到網(wǎng)絡(luò)，則可以跳轉(zhuǎn)到下一步。

第二，檢查網(wǎng)卡LED指示燈。若是鏈路指示燈不亮，則表示物理連接無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，可能是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如計(jì)算機(jī)或服務(wù)器）或者網(wǎng)絡(luò)本身出現(xiàn)問(wèn)題。首先，您可以嘗試將線(xiàn)纜或網(wǎng)卡插入到不同的端口或插槽中，檢測(cè)端口或插槽是否損壞。若是問(wèn)題仍未解決，可使用新的線(xiàn)纜或網(wǎng)卡進(jìn)行替換檢驗(yàn)，看是否是線(xiàn)纜和網(wǎng)卡損壞，若是您沒(méi)有新的線(xiàn)纜或網(wǎng)卡，可將網(wǎng)卡安裝在另一臺(tái)計(jì)算機(jī)或者服務(wù)器上進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)上述操作之后問(wèn)題仍未解決，則需要確認(rèn)網(wǎng)卡與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（如計(jì)算機(jī)或服務(wù)器）是否兼容，您可以從品牌、傳輸速率和端口類(lèi)型這三個(gè)方面來(lái)查看是否兼容。

第三，檢查網(wǎng)卡的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)上述兩個(gè)步驟后問(wèn)題仍然未解決，您可以通過(guò)“設(shè)備管理器”來(lái)驗(yàn)證計(jì)算機(jī)或服務(wù)器是否識(shí)別出了網(wǎng)卡。如果沒(méi)有識(shí)別出，則直接轉(zhuǎn)到網(wǎng)卡軟件故障排除部分。

a.在電腦上使用Win+R快捷鍵打開(kāi)運(yùn)行窗口。

b. 在輸入框中輸入“devmgmt.msc”，然后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕，打開(kāi)“設(shè)備管理器”界面。

c. 點(diǎn)擊設(shè)備管理器界面中的網(wǎng)絡(luò)適配器，展開(kāi)全部，找您的網(wǎng)絡(luò)適配器（其實(shí)就是網(wǎng)卡）進(jìn)行雙擊，這時(shí)您可在“常規(guī)”中看到網(wǎng)卡狀態(tài)。如果該頁(yè)面上顯示“此設(shè)備運(yùn)行正常”，則表明該網(wǎng)卡可正常工作；如果不是，則表示您的網(wǎng)卡可能存在問(wèn)題。

圖2：如何檢查網(wǎng)卡問(wèn)題？

第四，檢查操作系統(tǒng)中是否存在資源沖突。檢查網(wǎng)卡與其他系統(tǒng)組件之間是否存在資源沖突。一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)服務(wù)器可在其BIOS程序中可以設(shè)置網(wǎng)卡不與SCSI或RAID控制器共享IRQ。

a. 在啟動(dòng)時(shí)按F1鍵進(jìn)入BIOS設(shè)置程序。

b. 進(jìn)入“高級(jí)設(shè)置/PCI插槽/設(shè)備信息（或PCI總線(xiàn)控制）”界面，選擇要更高的插槽或者設(shè)備。

c. 禁用所有未使用的設(shè)備，釋放資源（串行端口、并行端口等）。

第五，檢查操作系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，確保所有網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)硬件（線(xiàn)纜、集線(xiàn)器、交換機(jī)等）設(shè)置正確。所有IP地址都應(yīng)是唯一的，且DHCP可自動(dòng)正確地分配TCP/IP協(xié)議地址。

第六，確認(rèn)TCP/IP協(xié)議（或其他協(xié)議）是否安裝正確。可在Microsoft Windows上進(jìn)行如下操作檢查是否安裝正確。

a. 右擊“網(wǎng)上鄰居”圖標(biāo)，選擇“屬性”，打開(kāi)“本地連接”界面。

b. 右擊“本地連接”，選擇“屬性”，在窗口中如果看到“Internet協(xié)議（TCP/IP）”，則說(shuō)明TCP/IP協(xié)議已經(jīng)安裝。若是未發(fā)現(xiàn)“Internet協(xié)議”，則表示未安裝。

c. 如果未安裝TCP/IP協(xié)議，則單擊“安裝”，進(jìn)行“協(xié)議”添加，選擇“TCP/IP”。協(xié)議并點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行添加。

d. 安裝后，如果使用DHCP，請(qǐng)確保選中“自動(dòng)獲取IP地址”和“自動(dòng)獲取DNS服務(wù)器地址”。若是要驗(yàn)證是否選中，可點(diǎn)擊“TCP/IP協(xié)議”，選擇“屬性”進(jìn)行查看。（注意：如果您的網(wǎng)絡(luò)或服務(wù)提供商需要靜態(tài)IP地址，請(qǐng)只使用一個(gè)靜態(tài)IP地址。）

第七，驗(yàn)證TCP/IP地址。在Microsoft Windows中進(jìn)行如下操作：

a. 單擊開(kāi)始，選擇程序——附件——命令提示符進(jìn)入命令提示符界面。

b. 輸入“ipconfig”命令回車(chē)，將會(huì)顯出該計(jì)算機(jī)的IP地址。

c. 如果返回169.x.x.x或0.0.0.0地址，則輸入“ipconfig/release”和“ipconfig/renew”命令。這時(shí)將收到適合您網(wǎng)絡(luò)的TCP/IP地址以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)地址。

d. 嘗試通過(guò)輸入“ping x.x.x.x”命令與它進(jìn)行通信（其中x.x.x.x為默認(rèn)網(wǎng)關(guān)IP地址）。

e. 如果沒(méi)有收到答復(fù)，或者沒(méi)有收到TCP/IP地址，則進(jìn)行下一步。

第八，ping回送地址。在Microsoft Windows中進(jìn)行如下操作：

a. 單擊開(kāi)始，選擇程序——附件——命令提示符進(jìn)入命令提示符界面。

b. 輸入“ping 127.0.0.1”命令（該命令用于測(cè)試網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正常）回車(chē)。您將看到如下回應(yīng)：

正在ping 127.0.0.1具有32字節(jié)的數(shù)據(jù)：

來(lái)自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時(shí)間＜1ms TTL=128

來(lái)自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時(shí)間＜1ms TTL=128

來(lái)自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時(shí)間＜1ms TTL=128

來(lái)自127.0.0.1的回復(fù)：字節(jié)=32 時(shí)間＜1ms TTL=128

127.0.0.1的ping統(tǒng)計(jì)信息：

數(shù)據(jù)包：已發(fā)送=4，已接收=4，丟失=0

往返行程的估計(jì)時(shí)間（以毫秒為單位）：

最短=0ms，最長(zhǎng)=0ms，平均=0ms

第九，ping系統(tǒng)的IP地址。若要進(jìn)一步解決網(wǎng)卡問(wèn)題，您可以通過(guò)雙絞線(xiàn)或者集線(xiàn)器將系統(tǒng)直接連接到另一個(gè)系統(tǒng)或客戶(hù)端上。使用兩個(gè)連續(xù)的地址（如10.1.1.1和10.1.1.2）和默認(rèn)的子網(wǎng)掩碼（255.0.0.0）設(shè)置TCP/IP。在命令提示符界面中，嘗試ping客戶(hù)端IP地址，如果系統(tǒng)得到回應(yīng)，則表示網(wǎng)卡正常。如果沒(méi)有回應(yīng)，您可以轉(zhuǎn)到以下軟件部分。

網(wǎng)卡的軟件故障及解決方法

在排除網(wǎng)卡硬件問(wèn)題之后，若仍未解決需對(duì)軟件部分進(jìn)行故障排除。如下：

第一，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序。同上述第三點(diǎn)操作一樣，進(jìn)入“設(shè)備管理器”并在“設(shè)備管理器”界面中找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵網(wǎng)絡(luò)適配器名稱(chēng)，選擇“卸載”，點(diǎn)擊“確定”。確認(rèn)設(shè)備卸載后，驅(qū)動(dòng)程序?qū)⒅匦聠?dòng)進(jìn)行重新安裝。 

圖3：重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序

第二，更新網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序。從可訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上進(jìn)入官方軟件網(wǎng)站，查看產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序，下載并安裝最新的網(wǎng)絡(luò)硬件。或直接向供應(yīng)商尋求幫助。

第三，更改或更新設(shè)備系統(tǒng)。有時(shí)網(wǎng)卡無(wú)法使用可能是設(shè)備系統(tǒng)引起的，您可以嘗試重新安裝Windows系統(tǒng)或者更新到最新版本的系統(tǒng)（如果有比您系統(tǒng)更新的版本）。

若是經(jīng)過(guò)上述步驟，網(wǎng)卡問(wèn)題仍然未能解決，那么建議您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員獲得更多幫助。如果您是在光潤(rùn)通購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，可聯(lián)系您的銷(xiāo)售代表或者咨詢(xún)我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)幫您快速解決問(wèn)題。

總結(jié)

目前網(wǎng)卡幾乎已滲透到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和生活之中，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員還是對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一無(wú)所知的我們，難免會(huì)遇到某些網(wǎng)卡故障問(wèn)題，因此掌握網(wǎng)卡故障診斷及維修的方法，將有效幫助您快速地解決網(wǎng)卡問(wèn)題。